Гарантии и возврат

Если вам не понравился или не подошел товар (в течение 14 дней, с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или произведем возврат.

Процедура обмен/возврат товара надлежащего качества возможна в том случае, если сохранен товарный вид полученного товара, упаковка целая, товар в полной работоспособности и комплектации, не сняты заводские пломбы и ярлыки, а так же продукт не был в эксплуатации.

Согласно статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей" обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

1. Скачайте бланк заявления на Обмен/Возврат по этой ссылке или по кнопке ниже и заполните его.
2. Прикрепите все необходимые дополнительные документы, согласно ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей", а именно: - документ, удостоверяющий факт и дату приобретения товара (например, товарный/кассовый чек или расходная накладная); - документ удостоверяющий личность (можно паспорт 1 та 2 стр.); - гарантийный талон (если есть).
3. Соберите полный пакет документов с товаром надлежащего качества и выберите удобный вариант обратной доставки. Вы можете лично приехать к нам в офис и произвести обмен или возврат.

1. Покупатель должен предоставить полный пакет документов: - заявление на Обмен/Возврат; - документ, удостоверяющий факт и дату приобретения товара (например, товарный/кассовый чек или расходная накладная); - документ удостоверяющий личность (можно паспорт 1 и 2 стр.); - гарантийный талон (если есть).
2. 14 дневный срок для возвратов отсчитывается с момента приобретения товара.
3. Товар не использовался и полностью сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).
4. Затраты на обратную доставку оплачиваются покупателем.
5. Обмен возможен только с последующим возвратом денег за старый заказ и оформлением нового заказа.